Tu vari atgriezt preces, ko nosūtījis Lounge by Zalando, to oriģinālajā stāvoklī 31 dienas laikā pēc piegādes. Šajā periodā atgriešanas etiķete tev būs pieejama tavā klienta kontā.
Piesakies savā kontā ar lietotājvārdu un paroli.
Visus savus pasūtījumus vari skatīt sadaļā “Pasūtījumi un atgriešana”. Atlasi pareizo pasūtījumu un noklikšķini uz “Atgriezt”, lai atgrieztu preci. Pēc tam atlasi vajadzīgās preces un norādi iemeslu, kāpēc vēlies tās atgriezt.
Tagad vari lejupielādēt atgriešanas etiķetes PDF failu, saglabāt to datorā un izdrukāt.
Ieliec preces atpakaļ to oriģinālajā iepakojumā, ievieto tās kastē un pievieno atgriešanas kvīti. Lūdzu, kārtīgi noslēdz paku un uzlīmē uz tās atgriešanas etiķeti.
Dodies uz Tevis izvēlēto “Omniva” paku termināli.
Paku termināļa ekrāna izvēlies “Atgriezt” vai “Sūtīt paku” un pēc tam “Jau reģistrēts”.
Skenē vai ievadi sūtījuma kodu (ZAxxxxxxxxxxxx) un izpildi ekrānā redzamos norādījumus. Pēc noklusējuma atvērsies S izmēra skapītis (maksimālie izmēri G: 38cm, P: 64cm, A: 9cm). Ja Tava paka neietilpst S izmēra skapītī, izpildi ekrānā redzamos norādījumus, lai atvērtu cita izmēra skapīti. Ja Tava atgriežamā prece neietilpst arī L izmēra skapītī (maksimālie izmēri G: 38cm, P: 64cm, A: 39cm), pasūti preces saņemšanu mājās ar kurjeru. Ja rodas problēmas, sazinies ar “Omniva” klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni +371 270 42424.
Tu saņemsi atmaksu, tiklīdz tavs atgrieztās preces sūtījums nonāks mūsu loģistikas centrā. Parasti tas aizņem 10 darba dienas pēc atgrieztās preces nosūtīšanas. Lūdzu, ņem vērā, ka retos gadījumos pēc atgriešanas apstiprinājuma saņemšanas var paiet vēl dažas dienas, līdz atmaksu varēs redzēt tavā kontā.
Atgriežot sūtījumu, lūdzu, pārliecinies, ka uz kastes ir tikai viena atgriešanas etiķete. Tas nodrošinās raitu atgriešanas procesu.
Tu vari atgriezt sūtījumu arī bez izdrukātas atgriešanas etiķetes, uzrādot sūtījuma kodu (ZAxxxxxxxxxxxx) kurjeram vai ievadot to paku terminālī. Lūdzu, ņem vērā, ka atgriešanas dokumenti joprojām ir jāizveido savā klienta kontā.