Tu vari atgriezt jebkuru Lounge by Zalando sūtīto preci tās oriģinālajā stāvoklī 30 dienu laikā pēc piegādes.
Pieraksties savā kontā un dodies uz sadaļu "Pasūtījumi un atgriešana".
Izvēlies pasūtījumu un preces, kuras vēlies atgriezt, un norādi atgriešanas iemeslu.
Izvēlies atgriešanas veidu. Tu vari lejupielādēt un izdrukāt atgriešanas etiķeti (PDF) vai ģenerēt QR kodu, izvēloties “Izmantot tālruni”.
Iepako preces to oriģinālajā iepakojumā. Aizlīmē paku un pievieno etiķeti vai vienkārši parādi savu QR kodu, kad dodies uz izvēlēto Omniva pakomātu.
Pakomāta ekrānā izvēlies "Atgriezt sūtījumu" vai "Nosūtīt sūtījumu" un pēc tam izvēlies "Jau reģistrēts sūtījums".
Noskenē vai ievadi sūtījuma kodu (ZAxxxxxxxxxxxx) un seko norādījumiem ekrānā. Pēc noklusējuma atvērsies S izmēra nodalījums (maksimālie izmēri: G: 38 cm, P: 64 cm, A: 9 cm). Ja tava paka neietilpst S izmēra nodalījumā, seko norādījumiem, lai atvērtu cita izmēra nodalījumu. Ja tava atgrieztā paka neietilpst pat L izmēra nodalījumā, lūdzu, piesaki kurjera izsaukumu. Ja rodas kādas problēmas, sazinies ar Omniva klientu apkalpošanas centru pa tālruni +371 270 42424.
Atgriežot paku, izmantojot atgriešanas etiķeti, pārliecinies, ka kastei ir pievienota tikai viena atgriešanas etiķete. Tas nodrošina raitu atgriešanas procesu.
Tu saņemsi atmaksu, tiklīdz tava paka sasniegs mūsu loģistikas centru. Tas parasti aizņem apmēram 48 stundas, lai gan retos gadījumos var ilgt līdz 10 dienām.
Mēs vienmēr veicam naudas atmaksu, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kuru izmantoji pasūtījumam. Atkarībā no tavas bankas un izvēlētā maksājuma veida, var paiet vēl dažas dienas, līdz līdzekļi parādīsies tavā kontā.
Jā, tu vari apvienot vairākus pasūtījumus vienā atgriešanas sūtījumā. Tiešsaistes atgriešanas procesā izvēlies visas preces, kuras vēlies atgriezt kopā. Iepako tās vienā kastē un izmanto tikai vienu no ģenerētajiem atgriešanas kodiem vai etiķetēm.
Mēs tikai lūdzam, lai tu nodalītu Lounge by Zalando un Zalando pasūtījumus. Ja viens pasūtījums tev tika nosūtīts vairākās pakās, tu vari atgriezt visu, izmantojot tikai vienu no tām.