Es neesmu apmierināts ar pasūtīto preci un vēlos iesniegt sūdzību. Kā man rīkoties?
Mēs ļoti atvainojamies, ja tava prece ir bojāta vai defektīva. Tu vari iesniegt pretenziju par preci, noklikšķinot uz tālāk esošās pogas. Lūdzu, aizpildi veidlapu ...Lasīt vairāk
Kā tieši notiek pasūtīšanas process?
Pārlūko mūsu piedāvājumus un izvēlies savas iecienītākās preces. Kad esi ievietojis preci iepirkumu grozā, tev ir 20 minūtes, līdz beidzas tās rezervācijas laiks. Izklausās ...Lasīt vairāk
Diemžēl esmu pasūtījis nepareizu preci (izmēru, krāsu). Vai iespējams apmainīt vai atkārtoti pasūtīt preces?
Lounge by Zalando komplektu sortiments nav pieejams. Tā vietā mēs pasūtām preces tieši no mūsu piegādātājiem pēc akcijas beigām. Tāpēc, diemžēl, tu nevari apmainīt ...Lasīt vairāk
Vēlos pasūtīt preci, kas ir “uz laiku rezervēta/izpārdota”. Ko tas nozīmē?
Ja prece ir īslaicīgi rezervēta, tas nozīmē, ka cits Lounge by Zalando biedrs to ir pievienojis savam iepirkumu grozam. Viņu iepirkumu grozs tiks iztukšots ...Lasīt vairāk
Kā es varu būt pārliecināts, ka mans pasūtījums ir veiksmīgi veikts
Drīz pēc pasūtījuma pabeigšanas tu saņemsi apstiprinājuma e-pastu ar pasūtījuma numuru. Bet, protams, tu vienmēr vari izsekot sava pasūtījuma statusam savā kontā sadaļā Pasūtījumi ...Lasīt vairāk
Kā es varu atcelt pasūtījumu vai preci?
Vai esi pasūtījis nepareizu preci vai pārdomājis? Kamēr tavs pasūtījums vēl tiek iepakots mūsu noliktavā, tu vari atcelt visas preces savā kontā. Vispirms atlasi ...Lasīt vairāk
Mans pasūtījums jau ir veikts, bet es vēlētos pievienot vēl vienu preci. Vai tas ir iespējams?
Tehnisku iemeslu dēļ mēs nevaram mainīt tavu pasūtījumu, kad tas ir pabeigts. Ja kaut kas nav kārtībā vai trūkst, tu vari atcelt pasūtījumu un ...Lasīt vairāk
Kāds ir garantijas laiks precēm, kas iegādātas Lounge by Zalando?
Visām precēm, kuras tu pasūti no mums, tiek piemērota divu gadu likumā noteiktā garantija. Šis divu gadu periods sākas dienā, kad tu saņem pasūtījumu. ...Lasīt vairāk